Pri predvajanju vsebine imam težave.
Pri CARIFY-u se trudimo, da vselej izboljšujemo kakovost naših strežniških kapacitet, ki zagotavljajo nemoteno predvajanje oziroma pretakanje vsebine, ki jo opazite na naši platformi. V primeru napak vas bomo predhodno obvestili. Če imate pri predvajanju težave, poskusite spodnje predloge:
1. Osvežite ali znova zaženite spletno stran.
Včasih pri predvajanju pomaga že, če spletno podstran, na kateri se vsebina nahaja, preprosto osvežite. To storite s pritiskom na F5, s pritiskom na tipko osveži ali s ponovnim vnosom spletne strani.
Spletno stran lahko ponovno zaženete tako, da ponovno zaženete brskalnik, v katerem se stran nalaga. Brskalnik ponovno odprite, obiščite stran CARIFYAPP.com in poskusite pretakati vsebino.
2. Odjavite se iz CARIFY-ja in se ponovno prijavite.
Težave lahko odpravite tako, da se iz svojega CARIFY računa odjavite. To storite s pritiskom gumba odjavite se, ki ga najdete v opravilni vrstici desno zgoraj. Stran vas preusmeri na domačo CARIFY stran, kjer se ponovno prijavite v platformo.
3. Predvajajte drugo vsebino.
Poskusite pretakati kakšno drugo vsebino na platformi CARIFY in preverite, ali do težave prihaja samo pri določeni vsebini. Če do težave prihaja samo pri določeni vsebini, nam prosimo težavo sporočite na podpora@carifyapp.com.
4. Znova zaženite omrežne naprave.
Morda imate težave s svojo internetno povezavo, zato poskusite ponovno zagnati omrežne naprave. Izključite modem in/ali usmerjevalnik iz električnega omrežja in počakajte nekaj sekund. Ponovno priključite vse naprave in počakajte na vzpostavitev povezave z internetom. Računalnik, tablični računalnik ali telefon znova priključite na brezžično omrežje, oziroma poskusite vzpostaviti internetno povezavo. Znova obiščite CARIFYAPP.com in preverite, ali je težava urejena.
Kako poteka naročniški sistem paketov CARIFY?
Paketi CARIFY so sestavljeni iz mesečnih CARIFY MONTHLY in letnih CARIFY PREMIUM naročniških vezav, medtem ko CARIFY LIFETIME paket traja neomejeno časa oziroma do izbrisa računa.
CARIFY MONTHLY vsebuje mesečno naročniško vezavo, torej se znesek obračuna v enakem obračunskem intervalu vsak mesec.
CARIFY PREMIUM vsebuje letno naročniško vezavo, torej se znesek obračuna v enakem obračunskem intervalu vsako leto.
CARIFY LIFETIME ne vsebuje naročniške vezave in velja tako dolgo, dokler ima uporabnik ustvarjen račun1 .
Priporočamo, da svoj račun izbrišete pred rokom plačila vašega naslednjega obračunskega obdobja, saj bo v nasprotnem primeru naslednja transakcija morda že odobrena, vaš račun pa izbrisan. V takem primeru refundacija ni mogoča.
Za lažjo ponazoritev sistema plačila naročniških paketov:
- Če je denimo uporabnik sklenil PREMIUM paket z letno naročnino 12. februarja 2023, se bo paket avtomatsko podaljšal 12. februarja 2024, če uporabnik predhodno ne bo izbrisal računa.
- Če je denimo uporabnik sklenil PREMIUM paket z letno naročnino 12. februarja 2023 in po koncu enoletnega razmerja ne želi podaljšati paketa, mora svoj račun izbrisati najkasneje 11. februarja 2024 ob 23:59.
- Če je denimo uporabnik sklenil PREMIUM paket z letno naročnino 12. februarja 2023, račun pa bo izbrisal šele 13. februarja 2024, bo paket avtomatsko podaljšan, račun pa izbrisan. V takem primeru je uporabnik upravičen do ponovne aktivacije svojega računa, ne pa do refundacije paketa.
Kako prekličem naročnino?
Naročnino prekličete tako, da izbrišete svoj CARIFY račun.
Povsem enostavno lahko svoj CARIFY paket prekličete na način, da svoj CARIFY račun izbrišete. S tem se izbrišejo vsi vaši podatki, skupaj s podatki vaše bančne kartice. Če boste želeli naročnino kdaj skleniti ponovno, se boste morali ponovno registrirati in ponovno ustvariti svoj CARIFY račun.
Priporočamo, da svoj račun izbrišete pred rokom plačila vašega naslednjega obračunskega obdobja, saj bo v nasprotnem primeru naslednja transakcija morda že odobrena, vaš račun pa izbrisan. V takem primeru refundacija ni mogoča.
Za lažjo ponazoritev sistema plačila naročniških paketov:
- Če je denimo uporabnik sklenil PREMIUM paket z letno naročnino 12. februarja 2023, se bo paket avtomatsko podaljšal 12. februarja 2024, če uporabnik predhodno ne bo izbrisal računa.
- Če je denimo uporabnik sklenil PREMIUM paket z letno naročnino 12. februarja 2023 in po koncu enoletnega razmerja ne želi podaljšati paketa, mora svoj račun izbrisati najkasneje 11. februarja 2024 ob 23:59.
- Če je denimo uporabnik sklenil PREMIUM paket z letno naročnino 12. februarja 2023, račun pa bo izbrisal šele 13. februarja 2024, bo paket avtomatsko podaljšan, račun pa izbrisan. V takem primeru je uporabnik upravičen do ponovne aktivacije svojega računa, ne pa do refundacije paketa.
Ogled vsebin na platformi CARIFY
Ko ste prispeli v svojo domačo personalizirano stran, lahko opazite številna štirikotna okna, ki ponazarjajo določeno vsebino – tukaj boste našli meditacije, vodene sprostitve, sprostitvene zvoke, raztezne vaje, dihalne tehnike in jogo. S klikom na okno se vam bo odprla nova stran. Odprlo se vam bo videookno ali zvočni razdelek, ki bo pričel s predvajanjem vsebine. V spodnjem delu strani boste spremljali naslov vsebine in njen opis. Če želite vsebino prekiniti, enostavno pritisnite na gumb nazaj ali se preusmerite na domačo stran. Vsebino ustavite tudi tako, da v zvočnem razdelku ali videooknu pritisnite na znak za pavzo. Poleg tega gumba lahko opazite tudi razdelek za prilagajanje hitrosti in glasnosti.
Kako se izpišem?
Izpis iz platforme CARIFY je povsem enostaven.
Če do platforme dostopate iz tuje naprave, je priporočljivo, da se odjavite. To storite tako, da v zgornjem desnem kotu izberete spustni meni in kliknete na gumb Odjavite se. Odjava bo uspešna, če boste preusmerjeni na začetno stran. Enako velja tudi za mobilno različico platforme.
Če se izpišete iz platforme, to še ne pomeni, da boste s tem izbrisali tudi svoj račun. Naročniško razmerje prav tako ostaja aktivno do izbrisa računa.
Ste prejeli kupon s prijavnimi podatki?
Pozdravljeni in dobrodošli pri platformi CARIFY!
Veseli smo, da bomo skupaj začeli graditi zgodbo o izboljšanju duševnega zdravja v Sloveniji. Izkoristite kupon, ki ste ga prejeli in sledite navodilom. Kupon je že registriran na vaše ime in CARIFY paket, zato je potrebna le prijava. V zgornjem desnem kotu sledite gumbu Prijavite se in vnesite svoje podatke, ki so navedeni na kuponu.
Želimo vam veliko užitkov in sprostitve ob uporabi platforme CARIFY.
Naprave, ki jih podpira CARIFY
CARIFY je na voljo na vseh računalnikih, tabličnih računalnikih, mobilnih telefonih in pametnih televizijah.
Pogoj je zagotovljena internetna povezava in internetni brskalnik.
Svojo napravo enostavno povežite v internet. Lahko vam pomagajo navodila za uporabo vaše naprave.
Ko ste svojo napravo povezali v internet, odprite svoj privzeti brskalnik. V vrstico za spletne naslove vpišite CARIFYAPP.COM. Pomagate si lahko s stranjo, ki jo imate pravkar odprto.
Vsebine lahko pretakate v različnih brskalnikih. Za najboljšo izkušnjo uporabite uradno podprt brskalnik.
Kako začeti uporabljati platformo CARIFY?
Dobrodošli! Če je to vaš prvi stik s platformo CARIFY, verjamemo, da vam bo njena uporaba postala užitek in predvsem sprostitev. Kako pa se lotiti uporabe? Za vas smo pripravili članek, ki prikazuje, kako začeti. No, začnimo že!
- Na spletni strani Carifyapp.com v zgornjem desnem kotu izberite Skleni paket zdaj. Klik na to povezavo vas bo popeljal do izbora paketa.
- Prikazale se vam bodo možnosti paketov, ki jih imamo na voljo pri platformi CARIFY. Vse možnosti vam omogočajo enak dostop do vseh vsebin, a v omejenih časovnih obdobjih. Ponudbe z vezavo so običajno cenejše in priročnejše, saj vam prihranijo denar, pa tudi čas.
- Ko izberete paket, sledi Registracija. Prikazali se vam bodo okvirčki, v katere vnesete svoje podatke: Uporabniško ime je tisto ime, ki vas bo prikazovalo v profilu. Izpolnite še polja Ime, Priimek in E-naslov. Izbrati morate tudi geslo, ki ga skrbno hranite, saj v nasprotnem primeru vpis na platformo ne bo mogoč. Če pa boste geslo pozabili, ne skrbite – zaprosite lahko za novo.
- Strinjati se morate tudi z našimi Splošnimi pogoji. Preberete jih lahko na dnu strani. Brez sprejemanja pogojev vpis in uporaba naših storitev ni mogoča.
- Ponovno preverite svoje naročilo. Sledi pregled vašega naročila v razdelku Kaj boste plačali?
- Če imate promocijsko kodo, jo lahko vnesete v okvirček. V razdelku boste opazili razliko v redni ceni v primerjavi s ceno po uveljavljeni kodi.
- Gumb Potrdi vas popelje na transakcijsko bančno okno. Tja vnesite svoje bančne podatke.
- CARIFY uporablja dvostopenjsko preverjanje vseh bančnih transakcij. To pomeni, da bo za vsako transakcijo potrebna vaša neposredna odobritev prek spletne banke ali mobilne banke. Storitve so zato še varnejše.
Po uspeli transakciji:
- Preverite svoj e-naslov. Platforme ne boste mogli začeti uporabljati, če v svojem elektronskem nabiralniku ne boste potrdili sporočila, ki potrjuje, da ste to res vi.
- Ko kliknete na povezavo v vašem e-sporočilu, se vam prikaže sporočilo o uspešni potrditvi. Čestitamo! Začnete lahko uporabljati platformo CARIFY.
- Vpišite se z pritiskom na gumb Prijavite se. Vnesite enake podatke, kot ste jih navedli ob prijavi.
- Priporočamo, da odgovorite tudi na nekaj vprašanj, ki bodo zagotovila večjo personaliziranost vsebine na platformi.
Če transakcija ni uspešna:
- Poskusite ponovno. Morda ste pozabili izpolniti kakšno polje ali pa je bil vnos v polju neprimeren. Popravite polja, ki so obarvana z rdečo in poskusite še enkrat.
- Če transakcija ostaja neuspešna, poskusite preveriti v svoji spletni ali mobilni banki, čemu je bila transakcija zavrnjena.
- Če transakcija ostaja neuspešna, nas lahko kadarkoli kontaktirate na podpora@carifyapp.com.
